i2TIC
Grup de recerca interdisciplinària sobre les TIC

Ana Isabel Jiménez-Zarco

Professora agregada de Màrqueting
Departament de Ciències Econòmiques i Empresarials
Universitat Oberta de Catalunya (UOC)
Professora Associada al Departament de Màrqueting.
ICADE-Universidad Pontificia de Comillas
ajimenezz@uoc.edu / ORCID / ResearchGate

Doctora en Ciències Econòmiques i Empresarials per la Universitat de Castilla-la Mancha i Postgrau en Construcció de Models en Ecologia i Gestió de Recursos Naturals de la Universitat Politècnica de Catalunya. Premi a la tesi doctoral per l’Institut d’Estudis Econòmics de Madrid.

Fins a l’any 2002, va realitzar la seva activitat docent i investigadora a l’Àrea de Màrqueting de la Universitat de Castilla-la Mancha. De 2003 a 2006 ha estat un Co-directora del Master en Màrqueting i Gestió de la Comunicació i 2006-2012 Directora del Segon Cicle en Administració d’empreses de la UOC. Tanmateix, ha fet diverses estades de recerca a les universitats d‘East Anglia, i Brighton en Regne Unit i  a la Universitat de Chapingo (Mèxic).

Com a investigador, les seves principals àrees d’interès es centren en l’emprendiment, els processos de co-creació de valor, la innovació empresarial i social, la imatge i identitat de marca, i l’anàlisi dels processos d’adopció i difusió de la Tecnologia.

Des de 2015 és avaluadora del Programa Marie Skłodowska-Curie Actions Innovative Training Networks‘ (H2020-MSCA-ITN) de la Unión Europea (H2020-MSCA-ITN) i des de 2012 és també avaluadora de l’Agència Nacional d’Avaluació i Prospecitiva (ANEP), a l’àrea d’innovació empresarial i innovació social. Autora de més de 70 articles en revistes d’àmbit nacional i internacional – 25 dels quals estan publicats en revistes internacional indexades en JCR-SSCI- i autora de nombrosos capítols de llibres, ha actuat com a editora associada de Frontiers in Psychology, i de revisora en Computer and Human Behavior, Journal of Business Venturing European Journal of Màrqueting o Interactive Learning Environement.

Articles:

Saigi-Rubió, F., Jiménez-Zarco, A. and Torrent-Sellens, J. (2016) “Determinants of the intention to use telemedicine: evidence from primary care physicians“. International Journal of Technology Assessment in Health Care, 32(1-2), pp. 29–36. doi: 10.1017/S0266462316000015.

David Lacasta-Tintorer, D.;  Flayeh- Beneyto, Manresa, J.M.; Torán-Monserrat, P.; Jiménez-Zarco, A.I.; Torrent-Sellens, J.; Saigí-Rubió, F (2015). “Understanding the discriminant factors that influence the adoption and use of clinical communities of practice: the ECOPIH case” BMC Health Services Research

Llodrà-Riera, I.; Mart ínez-Ruiz, M.P; Jiménez-Zarco, A.I.;  Izquierdo-Yusta, A. (2015). “Influence of social media on motivations for visiting a destination and image formationInternational Journal of Technology Marketing. Vol.10(4).p.413-430

Llodrà-Riera, I.; Martínez-Ruiz, M.P:; Jiménez-Zarco, A.I.;  Izquierdo-Yusta, A. (2015). A Multidimensional analysis of the information sources construct and its relevance on the destination image formation. Tourism Management, 48:319-328

Jiménez-Zarco; González-González, I,  A.I.; Saigí-Rubio, F.; Torrent-Sellens, J. (2015). “The Co-learning process in Healthcare Professionals: Assessing User Satisfaction in Virtual Communities of Practice“. Computers in Human Behaviour. Vol. 51 (part B), p.1303-1313

González-González, I; Jiménez-Zarco, A.I. (2015). “Using new learning methodologies and Resources in the development of critical thinking competency: An exploratory study in a virtual learning environment“. Computers in Human Behaviour, 51 (part B):1359-1363

Hernández-García, A.; González-González, I; Jiménez-Zarco, A.I.; Chaparro-Peláez, J. (2015). “Applying social learning analytic to message boards in online distance learning: A case study“. Computers in Human Behaviour.Vol. 47. p.68-80

Jiménez-Zarco, A.I.; González-González, I.;  Martínez-Ruíz, M.P; Izquierdo-Yusta, A.(2015). “New service Innovation Success: Analysing the influence of performance indicator nature“. Computers in Human Behaviour. Vol.51 (part B). p.1024-1031

Saigí-Rubio, F.; Torrent-Sellens, J.; Jiménez-Zarco, A.I. (2014). “Drivers of telemedicine use: comparative evidence from samples of Spanish, Colombian, and Bolivian physicians“. Implementation Science. Vol. 9(1). p.128-146

Villalobos-Hidalgo, J:; Saigí-Rubio, F.; Torrent-Sellens, J.; Jiménez-Zarco, A.I.; Ojeda-Cruz, A.M..(2014). “El ineficiente uso de las TIC’s en la atención a la salud“. Gaceta Sanitaria, 28:196

González-Gonzalez, I; Gallardo-Gallardo, E.; Jiménez-Zarco, A. (2014) “Using films to develop the critical thinking competence of the students at the Open University of Catalonia (UOC): Testing an audiovisual case methodology in a distance e- learning environment“. Computers in Human Behaviour, Vol. 30, p. 739-744.

Jiménez-Zarco, A.I.; Cerdan-Chiscano, M.; Torrent-Sellens, J. (2013). ” Challanges and Opportunities in Sciences Parks’ Management: Design of a tool based on the analysis of resident companies“. Revista Brasileira De Gestao de Negocios,  Vol. 15(48), p. 362-389

Cerdan-Chiscano, M.; Jiménez-Zarco, A.I.; Torrent-Sellens, J. (2013). “Valorando los programas de apoyo al emprendedor. Un análisis de las incubadoras de empresas en Catalunya“. Revista Venezolana de Gestión, Vol. 63, p. 408-433.

Martinez Ruiz, M.P ;Jiménez-Zarco, A. I.; Izquierdo-Yusta, A. (2012). “The effects of the current economic situation on customer satisfaction and retail patronage behaviour Total Quality Management & Business Excellence . Vol. 23 (11/12), p. 1207-1225.

 Jiménez-Zarco, A.I., Torrent-Sellens, J.; Martínez, P. (2012) “Proactive Orientation Effects on Product Innovation Activities: Empirical evidence” a Innovation: Management, Policy & Practice, num.14(1), p.90-106. 

Barba-Sánchez, V.; Martínez-Ruiz, M.P.; Jiménez-Zarco, A.I. y Megicks, P. (2012) “Good environmental practices in a traditional wine producer: An opportunity for global competition“. International Journal of Business and Globalisation, Vol8(1), p31 – 152

Jiménez-Zarco, A. I.; Martínez-Ruiz, M.P.; Izquierdo-Yusta, A. (2011), “La influencia de la percepción del directivo en el resultado de la innovación: Evidencias encontradas en España“. Universia Business Review, tercer trimestre, p. 184-203.

Martínez-Ruiz, P.; Jiménez-Zarco, A. I.; Alvarez-Herranz, A. (2011) “Film festivals: A holistic communication tool for the film industry“. African Journal of Business Management, Vol.5(5); p.1951- 1957.

Jiménez-Zarco, A. I.; Martínez-Ruiz, M.P.; Izquierdo-Yusta, A. (2011). “The impact of market orientations dimensions on client cooperation in the development of new service innovation”. European Journal of Marketing, Vol.: 45 (1/2), p.43 – 67. ISSN: 0309-0566. 

Martínez-Ruiz, P.; Jiménez-Zarco, A. I.; Casio, R. (2011). “Assessing the maximum level of customer satisfaction in grocery stores: A comparison between Spain and the USA“. International Journal of Retailing and Distribution Management, Vol. 39 No. 7, 2011, pp.504-521.

Izquierdo-Yusta, A.; Martínez-Ruiz, M.P.; Jiménez-Zarco, A.I. (2011) “El papel de la conveniencia en el comercio electrónico B2C: una aplicación en la industria hotelera“. Revista Brasileira de Gestão de Negócios, vol.13 (39).

Izquierdo-Yusta, A.; Martínez-Ruíz, M.P. Jiménez-Zarco, A.I. (2010) “Condicionantes económicos de una innovación por parte del consumidor. Análisis de la compra de servicios”. Innovar. Vol. 20 (36), p. 173-186. 

 Martínez Ruiz, M. P.; Jiménez Zarco, A. I.; Izquierdo Yusta, A.; (2010) ‘Análisis de la satisfacción máxima del consumidor en establecimientos de alimentación: la influencia del folleto promocional’. Cuadernos de Gestión, Vol 10, nº especial, pp. 63-83, DOI: 10.5295/cdg.100188mm

Izquierdo-Yusta, A.; Jiménez-Zarco, A.I.; Martínez Ruíz M.P.; (2010). “Satisfacción del consumidor en establecimientos de libreservicio. Algunas evidencias considerando el formato comercial”. Distribución y Consumo, num.113 (Septiembre – Octubre 2010)

Serradell-López, E.;Jiménez-Zarco, A.; Martínez-Ruíz, M.P. (2010). “Marketing and ICT integration as product innovation key factorsInternational Journal of Technology Enhanced Learning, Vol.2, No.3 pp. 183-200.

Martínez-Ruiz, M. P.; Jiménez-Zarco, A. I.; Barba-Sánchez, V.; Izquierdo-Yusta, A. (2010) ‘Store Brand Proneness and Maximal Customer Satisfaction in Grocery Stores’ African Journal of Business Management Vol. 4 (1) p.64-69 Sudáfrica.

Martínez-Ruiz, M. P.; Jiménez-Zarco, A. I.; Izquierdo-Yusta, A. (2010) “Customer satisfaction´s key factors in Spanish grocery stores: evidence from hypermarkets and supermarketsJournal of Retailing and Consumer Service, vol.17 (4), p.278-285.

Izquierdo-Yusta, A.; Martínez-Ruiz, M. P.; Jiménez-Zarco, A. I. (2009) ‘Análisis de las barreras en la compra de servicios turísticos por Internet: implicaciones para la gestión comercial en el sectorObservatorio OBS Journal, Vol.10 p.197-208. Portugal.

Rodríguez-Ardura, I.; Jiménez-Zarco, A.I.; Ammetller-Montes, G.; Pacheco-Bernal, M.C. (2009). “Improving hypermedia teaching resources. New designs for e-learning environments”. International Journal of Technology Enhanced Learning, vol.1(4) p.286-296.

Martínez Ruiz M. P.; Jiménez Zarco A. I. (2009): “Evolución y tendencias de la marca de distribuidor en los mercados de gran consumo: el caso de EspañaRevista Cuadernos de Gestión, Vol. 9. Nº 2, pp. 73-88.

Vilajoana Alejandre, S.; Sivera Bello, S. Jiménez Zarco, A.I. (2009) “Codesarrollo e innovación en comunicación: análisis de un caso de transformación metamórfica del consumidor y nuevos formatos”. Trípodos [extra 2009], vol. 2, pàg. 881-891.

Serradell-López, E.;Jiménez-Zarco, A.; Martínez-Ruíz, M.P.(2009). “Success factors in IT-innovative product companies: A conceptual framework”. Communications in Computer and Information Science: p.366-376. ISSN: 1865-0929

Llamas-Alonso, M. R.; Jiménez-Zarco, A. I.; Martinez-Ruiz, M. P.; Dawson, J. (2009) “Designing a Predictive Performance Measurement and Control System to Maximize Customer Relationship Management Success”. Journal of Marketing Channels, Vol. 16 Issue 1, p1-41. DOI: 10.1080/10466690802147896

Jiménez-Zarco, A.I., Torrent-Sellens, J. (2009). “Orientación proactiva hacia el cliente, cooperación y uso de las TIC: un análisis empírico sobre sus interrelaciones y efectos como potenciadores de la innovación en producto”. Innovar Journal. 19(33): 57-78.

Jiménez-Zarco, A.I.; Martínez-Ruíz,M.P.; Barba-Sánchez, V.(2009).”Cooperación y TIC como factores de éxito en la innovación en productos: un análisis empírico para las Pymes españolas atendiendo al grado de novedad del producto”. Revista da Micro e Pequena Empresa. 3(2):132-150.

Jiménez-Zarco, A.I.; Martínez-Ruíz,M.P.; Barba-Sanchez, V. (2009). “La relación con el cliente: oportunidades y retos en el desarrollo de innovaciones”. Boletín de Estudios Económicos, 64(167).:211-226

Jiménez Zarco, A. I.; Martínez Ruiz, M. P. y González Benito, O. (2008) ‘Implicaciones de la Orientación Proactiva hacia el Mercado, la Cooperación y el Uso de las TIC en los Procesos de Innovación de Productos y Servicios’ Universia Business Review Vol. 20 p. 54-67, 2008.

Vilaseca, J.; Torrent, J.; Jiménez, A. I. (2007) ‘ICT use in marketing as innovation success factor: Enhancing cooperation in new product development process‘. European Journal of Innovation Management. Vol: 10 (2); p.268-288.

Llibres i capítols de llibre:

Novillo-Ortiz, D. (Ed.), Saigi-Rubió, F., Jiménez-Zarco, A.; Torrent-Sellens, J. (2016). eHealth in the Region of the Americas: breaking down the barriers to implementation. Results of the World Health Organization’s Third Global Survey on eHealth/La eSalud en la Región de las Américas: derribando las barreras a la implementación. Washington D.C.: Pan American Health Organization (PAHO) and World Health Organization (OMS). pp. 1-136 (english) / 1-146 (spanish). ISBN: 978-92-75-11925-9 (english); 978-92-75-31925-3 (spanish).

 Cerdan-Chiscano, M.; Jiménez-Zarco, A.I; Torrent-Sellens, J. (2015). Innovative Management of Spanish Academic Science Parks: Designing and Testing of Management Tool. Entrepreneurship in the Contemporary Knowledge-Based Global Economy. ¸9:419-444. IGI-Global

Moreno-Gabarro, C. Jiménez-Zarco, A.I. (2015). The power of women business angels: Breaking the double glass ceiling that limits women’s entrepreneural dreams. Women’s Voices in Management: Identifying Innovative and Responsible Solutions. Chapter 14:236-256 ): Palgrave Macmillan

Imran Ali, Jiménez-Zarco, A., Bicho, M. (2015). Using Social Media for CSR Communication and Engaging Stakeholde. DCGR7. Corporate Social Responsability in the Digital Age, 7(9):165-185. Emerald

Jiménez-Zarco, A.I.; Martínez-Ruiz, M.P; Izquierdo-Yusta, A.(2014). Personal engaged with retail clients: Marketing 3.0 in response to new consumer profiles Libro Handbook of Research on Retailer-Consumer Relationship Development. Cap. 12:219-237

González-González, I ; Jiménez-Zarco, A.I (2014). Using an audiovisual case methodology to develop the critical thinking competence in a distance e-learning environment: The Open University of Catalonia (UOC) experience. E-learning 2.0 Technologies and Web Applications in Higher Education¸171-187

Torrent, J. (dir.), Fitó, A.; Castillo, D.; Jiménez, A.I.; Ficapal, P.; Lamolla, L.; Cerdán, M.; Soler, I. (2012). Emprendre en temps de crisi. Cap a les noves xarxes de generació de valor. Barcelona: Edicions de la UOC.

Torrent-Sellens, J.(dir.); Díaz-Chao, A.; Ficapal-Cusí, P.; Jiménez-Zarco, A.I.; Curós-Vilà, P.; Soler-Ramos, I.; Viñas-Bardolet, C. (2012). L’empresa gironina a l’economia del coneixement. Noves fonts de productivitat i competitivitat? Girona: Universitat de Girona i Observatori de les Tecnologies de la Informació i la Comunicació a Girona (OTIC). [ISBN: 978-84-8458-393-6; DL: GI.821-2012].

Jiménez-Zarco, A. I.; Martínez-Ruiz, M. P.; Barba-Sanchez, V.; Izquierdo-Yusta, A.; (2011) “ICT Use in An Educational Model for Digital Natives”, in Bak, O. Impact of E-Business Technologies on Public and Private Organizations: Industry Comparisons and Perspectives, Cap. 2, p.20 – 34, IGI Global. ISBN: 1609605012.

Martínez-Ruiz, M.P.; Llamas-Alonso, M.R.; Jiménez-Zarco, A.I.; (2010) “E-CRM, a key issue in today’s competitive environment”. Encyclopedia of E-Business Development and Management in the Global Economy, c.43, p.436-444.

Jiménez-Zarco, A.I.; Martínez-Ruíz, M.P.; Sivera-Bello, S.; Vilajoana-Alejandre, S. (2009) “Online Private Sales Clubs: An emerging model of E-commerce that brings consumers nearer to fashion at promotional prices”. Encyclopedia of E-Business Development and Management in the Global Economy.

Comunicacions:

Martinez-Ruiz, Mª Pilar; Jimenez-Zarco, Ana Isabel; Izquierdo-Yusta, Alicia (2012) “La satisfacción del consumidor en supermercados e hipermercados y su influencia en otras variables clave: evidencias obtenidas en España” XXIV Congreso Nacional de Marketing. Palma de Mallorca, 2012.

Sivera, S.; Jiménez, A. (2012) ¿Hasta dónde arriesgan las mejores campañas publicitarias virales? Análisis comparativo del ranking Marketing Sherpa Viral Hall of Fame (2008 a 2010). 3er Congreso Internacional Asociación Española de Investigación de la Comunicación. Universitat Rovira i Virgili, Tarragona, 18-20 February.

Sivera, S., Jiménez, A.I. (2011) “Adaptando el protocolo metodológico de estudios de caso de Robert K. Yin a la investigación de campañas publicitarias virales”.En: 1er Congreso Nacional de Metodología de la Investigación en Comunicación.Asociación Española de Investigación de la Comunicación.MADRID,13 – 14 abril

González-Rodrigo, E.; Jiménez-Zarco, A. I.; Torrent-Sellens, J. (2010) “Usuarios de internet y comercio electrónico en turismo“. TURITEC 2010. VIII Congreso Nacional. Turismo y Tecnologías de la Información y las Comunicaciones. Màlaga, 14-15 October 2010. A Proceedings, p.229-243. [ISBN: 978-84-608-1115-2; Dipòsit legal: MA-1.986/2010].

Altres treballs:

Torrent, J. (director); Díaz, Á.; Ficapal, P; Jimenez, A. I.; Viñas, C.; Soler, I.; Ruiz, M; Bellmunt, E.; Martínez J.; More, T. (2010) “Estudi sobre l’adopció i l’ús de les TIC a les microempreses del sector del comerç, 2010. Estructura i elements de valor de la microempresa comercial a Catalunya“. Informe FOBSIC (Fundació Observatori per a la Societat de la Informació a Catalunya), Generalitat de Catalunya. p.1-175.

Torrent, J. (director); Díaz, Á.; Ficapal, P; Jimenez, A. I.; Viñas, C.; Soler, I.; Ruiz, M; Bellmunt, E.; Martínez J.; More, T. (2010) “Estudi sobre l’adopció i l’ús de les TIC a les microempreses del sector del turisme, 2010. Estructura i elements de valor de la microempresa turística a Catalunya“. Fundació Observatori per a la Societat de la Informació a Catalunya (FOBSIC). Generalitat de Catalunya. p.1-174.

Torrent, J. (director); Díaz, Á.; Jimenez, A. I.; Ficapal, P; Soler, I.; Ruiz, M; Martínez J.; Rodon, A. (2010) “El sector empresarial de les TIC a Catalunya (III). Fets i fonts de productivitat de l’empresa TIC“. Informe FOBSIC (Fundació Observatori per a la Societat de la Informació a Catalunya), Generalitat de Catalunya.

Torrent, J. (director); Díaz, Á.; Jimenez, A. I.; Ficapal, P; Soler, I.; Ruiz, M; Martínez J.; Rodon, A. (2010) “El sector empresarial de les TIC a Catalunya (II). Estructura i elements de valor”. Informe FOBSIC (Fundació Observatori de la Societat de la Informació a Catalunya), Generalitat de Catalunya.

Torrent, J. (director); Díaz, Á.; Jimenez, A. I.; Ficapal, P; Soler, I.; Ruiz, M; Martínez J.; Rodon, A. (2010) “El sector TIC a Catalunya i al món (I). Anàlisi de les fonts secundàries d’informació”. Informe FOBSIC (Fundació Observatori de la Societat de la Informació a Catalunya), Generalitat de Catalunya.

Jiménez, A. I.; Torrent, J. (2008) “TIC, Orientación al mercado e innovación de producto: un análisis empírico para la empresa catalana” IN3 Working Paper Series WP08-002.